Πώς τα κερδισμένα μέσα μπορούν να αναπτύξουν μια επιχείρηση σε δύσκολες οικονομικές περιόδους;
Τα τελευταία χρόνια, η εμπιστοσύνη που έδιναν οι πελάτες στις εταιρείες έχει πέσει σημαντικά. Σύμφωνα με Στρογγυλό Τοροσιανό , που είναι στέλεχος δημοσίων σχέσεων στην 5W Public Relations (5WPR), η εμπιστοσύνη και η εμπιστοσύνη των πελατών βρίσκονται σε ιστορικό χαμηλό. Το σενάριο επηρεάζει αρνητικά τα επιχειρηματικά περιβάλλοντα πολλών εταιρειών και τα κέρδη πέφτουν στα ύψη. Οι οργανισμοί προετοιμάζονται για το χειρότερο και ορισμένοι μάλιστα μειώνουν το προσωπικό τους εν αναμονή μιας τραχιάς οικονομικής ανανέωσης.
Τα πρώτα θύματα σε προσπάθειες προϋπολογισμού πολλών εταιρειών είναι τα τμήματα δημοσίων σχέσεων και μάρκετινγκ. Πολλές εταιρείες προτιμούν να ξοδεύουν λιγότερα σε προσπάθειες δημοσίων σχέσεων, κάτι που είναι μεγάλο λάθος. Σε μια εποχή που η εμπιστοσύνη των πελατών είναι στο χαμηλότερο επίπεδο, είναι κακή ιδέα να σιωπήσετε ή να επενδύσετε λιγότερο στα κανάλια επικοινωνίας.
Κερδισμένα μέσα ως έγκριση τρίτου μέρους
Στρογγυλό Τοροσιανό πιστεύει ότι σε αυτές τις δύσκολες οικονομικές στιγμές, οι καταναλωτές θα ξοδεύουν λιγότερα σε μη βασικά προϊόντα. Θα αποφεύγουν επίσης αγαθά και υπηρεσίες που πιστεύουν ότι δεν θα διαρκέσουν για πολύ. Αυτό συμβαίνει γιατί η επιτυχία οποιασδήποτε επωνυμίας απαιτεί αμοιβαία εμπιστοσύνη μεταξύ του πελάτη και της εταιρείας. Στην πραγματικότητα, η οριστική έρευνα δείχνει ότι η εμπιστοσύνη της επωνυμίας είναι ευθέως ανάλογη με τις αποφάσεις αγοράς. Εάν το πρώτο είναι χαμηλό, το ίδιο ισχύει και για το δεύτερο σενάριο.
Ωστόσο, έχει εμφανιστεί μια νέα τεχνική οικοδόμησης εμπιστοσύνης - κερδισμένα μέσα ενημέρωσης, για να διορθώσει το παραπάνω ζήτημα. Αυτή η μέθοδος είναι ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος ενίσχυσης της εμπιστοσύνης μεταξύ των επιχειρήσεων και του κοινού-στόχου. Κερδισμένα μέσα θεωρείται πλέον ως έγκριση τρίτου μέρους.
Η προσέγγιση έχει αντικειμενικό χαρακτήρα και δημιουργεί ένα εμπορικό σήμα με αμερόληπτο τρόπο. Θυμηθείτε, τα mainstream media ήταν εκεί για λίγο και πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να έχουν μεγάλη εμπιστοσύνη σε αυτές τις πλατφόρμες. Επομένως, αγκαλιάζοντας κέρδισε τις προσπάθειες των μέσων ενημέρωσης να αυξήσετε την εμπιστοσύνη της επωνυμίας σας είναι πάντα ένα μεγάλο πλεονέκτημα.
Εφαρμογή κερδισμένων μέσων έναντι πίστης
Πολλοί καταναλωτές απολαμβάνουν να μένουν μέσα στις ζώνες άνεσής τους. Αυτό δεν πρόκειται να αλλάξει σύντομα και θα χειροτερέψει ακόμη περισσότερο με τις δύσκολες οικονομικές στιγμές. Οι πελάτες δεν θα έχουν επαρκή προετοιμασία για να αναζητήσουν εταιρείες ή μάρκες με τις οποίες δεν είναι εξοικειωμένοι.
Θα θέλουν να αξιοποιήσουν στο έπακρο κάθε δεκάρα που ξοδεύουν, ένα σενάριο που πιστεύουν ότι δεν είναι εφικτό αν αρχίσουν να αποκλίνουν και να αναζητήσουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Αυτό σημαίνει ότι θα μεταφέρουν την επιχείρησή τους στις εταιρείες με τις οποίες συναλλάσσονται στο παρελθόν.
Ο πελάτης μπορεί επίσης να είχε συνεννοηθεί με μια εταιρεία ή να είχε πρόσβαση στις λύσεις της στο παρελθόν, αλλά εάν η εμπιστοσύνη του στον εν λόγω πάροχο αρχίσει να μειώνεται, τελικά θα καταφύγει σε άλλες εναλλακτικές λύσεις. Το πιο σημαντικό, εάν ένας πελάτης αρχίσει να αναπτύσσει αμφιβολίες σχετικά με το πόσο καιρό θα παραμείνει μια επωνυμία στην αγορά, μπορεί να τον οδηγήσει στην αλλαγή της αφοσίωσής του.
Τα καλά νέα είναι ότι η χρήση κερδισμένων μέσων για την προσέγγιση πελατών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσελκύσετε τους καταναλωτές που αναζητούν εναλλακτικές επωνυμίες. Μια απλή προσπάθεια, όπως η προβολή της ιστορίας της επιχείρησής σας σε ένα συγκεκριμένο μέσο ενημέρωσης, μπορεί να λειτουργήσει ως μεγάλη ώθηση στην οικοδόμηση της εμπιστοσύνης της επωνυμίας σας και στην προσέλκυση νέων καταναλωτών.
Κερδισμένα μέσα διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στην ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας. Ένας αξιόπιστος παράγοντας επιρροής ή μέσο ενημέρωσης που χαρίζει σε ένα εμπορικό σήμα την εμπιστοσύνη του εμπνέει μεγάλη εμπιστοσύνη στους καταναλωτές. Σε δύσκολους οικονομικούς καιρούς, οι περισσότεροι άνθρωποι τείνουν να έχουν ψυχολογία όχλου. Και θετική κάλυψη από τα μέσα ενημέρωσης μιας επιχείρησης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εμπνεύσετε εμπιστοσύνη. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι περισσότεροι πελάτες αισθάνονται ασφαλείς όταν συναλλάσσονται με εταιρείες που εμπιστεύονται άλλοι άνθρωποι και με αυτές που έχουν θετικές κριτικές στα μέσα ενημέρωσης ή στα κανάλια επιρροών. Χρησιμοποιώντας κερδισμένα μέσα για να ενισχύσετε την επωνυμία σας, μπορείτε να δημιουργήσετε μακροπρόθεσμες αφοσίωση, ειδικά τώρα σε δύσκολες οικονομικές περιόδους.
Μερίδιο: