Πώς να προετοιμάσετε το κατάστημά σας για την περίοδο των διακοπών

Η T-ROC μπορεί να βοηθήσει τους λιανοπωλητές με την προετοιμασία του προσωπικού και της επωνυμίας ambassador

Καθώς το καλοκαίρι αρχίζει να φθίνει, οι λιανοπωλητές θα πρέπει ήδη να αυξάνονται για την περίοδο των διακοπών που πλησιάζει γρήγορα. Δημιουργία αποτελεσματικού στελέχωση σχεδιάστε τώρα θα σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε για τις γιορτές και να πετύχετε τους στόχους εσόδων σας για το έτος. Αυτό σημαίνει ότι έχετε έμπειρο και φιλικό προσωπικό και πρεσβευτές επωνυμίας που λειτουργούν ως μαζορέτες διακοπών για την επωνυμία σας.

Ενώ η πολυσύχναστη περίοδος αγορών ξεκινά συνήθως γύρω από την Ημέρα των Ευχαριστιών και τη Μαύρη Παρασκευή με συνεχείς εκπτώσεις μέχρι το νέο έτος, αναμένεται ότι οι άνθρωποι θα ξεκινήσουν τις αγορές νωρίτερα από το κανονικό το 2022. Μια νέα αναφορά από το Salesforce προβλέπει ότι οι αγοραστές θα επικεντρωθούν περισσότερο στις προσφορές και τις αξίες. και ότι επιδιώκουν να ξεκινήσουν νωρίτερα από το κανονικό για να ξεπεράσουν τις αυξήσεις των τιμών λόγω του πληθωρισμού. Προβλέπει επίσης ότι οι αγοραστές, παρόμοιο με την περασμένη σεζόν, θα συρρέουν κυρίως στα καταστήματα και δεν θα κάνουν απλώς αγορές μέσω Διαδικτύου. Τα τρέχοντα μοτίβα δείχνουν ότι οι αγοραστές επιθυμούν μια προσωπική εμπειρία ανάμεικτη με τις διαδικτυακές αγορές και εξακολουθούν να προτιμούν επιλογές όπως οι αγορές μέσω Διαδικτύου και η παραλαβή από το κατάστημα, καθώς και η ευκολία παραλαβής από το πεζοδρόμιο.

Τι σημαίνει αυτό για τους λιανοπωλητές; Τα καταστήματα πρέπει να είναι κατάλληλα στελεχωμένα για να καλύψουν τη ζήτηση και, το πιο σημαντικό, να στελεχώνονται με τα κατάλληλα άτομα που γνωρίζουν με σιγουριά τι πουλάνε και ενσωματώνουν τη μάρκα. Οι έμποροι λιανικής πρέπει να εξοπλίζουν τους συνεργάτες των καταστημάτων με γνώσεις προϊόντων καθώς και να δίνουν μεγάλη σημασία σε ένα φιλικό και φιλόξενο περιβάλλον για τους πελάτες. Χρειάζονται επίσης προσωπικό λιανικής που μπορεί να εκπληρώσει γρήγορα τις παραγγελίες και να βοηθήσει με τις παραλαβές προϊόντων στο κατάστημα ή στο πεζοδρόμιο. Το πρόβλημα? Εξακολουθούμε να αντιμετωπίζουμε έλλειψη εργατικού δυναμικού και τα καλά ταλέντα μπορεί να είναι δύσκολο να βρεθούν και να εκπαιδευτούν.

Στην T-ROC, εστιάζουμε υπερβολικά σε λύσεις για ανθρώπους που κάνουν τη ζωή ευκολότερη και, τελικά, πιο κερδοφόρα για τους εμπόρους λιανικής. Διαθέτουμε ομάδες ειδικών που τα κάνουν όλα για τους λιανοπωλητές, συμπεριλαμβανομένων των προσλήψεων, του ελέγχου και της εκπαίδευσης κορυφαίων ταλέντων. Στη συνέχεια τοποθετούμε το προσωπικό στις σωστές θέσεις για να καλύψουμε τις σωστές ανάγκες του λιανοπωλητή. Γνωρίζουμε πώς να βυθιζόμαστε σε μια εθνική δεξαμενή ταλέντων, συχνά από τη συλλογή μας από καταστήματα λιανικής, όλα εξοπλισμένα με μοναδικές δεξιότητες, ποικίλα υπόβαθρα και φρέσκες προοπτικές.

Το καλύτερο μέρος: δεν περιοριζόμαστε από τοποθεσία, χρόνο ή θέσεις εργασίας. Σκεφτείτε το T-ROC ως την υπηρεσία σας κατά παραγγελία. Μπορούμε να βρούμε, να εκπαιδεύσουμε και να προσλάβουμε προσωπικό που απαιτείται για συγκεκριμένους ρόλους που είναι εποχικοί, μερικής απασχόλησης, πλήρους απασχόλησης, ακόμη και για αναδυόμενα παράθυρα και ειδικές εκδηλώσεις όπως εκπτώσεις μιας ημέρας ή του Σαββατοκύριακου. Μπορεί να είναι προσωπικό για ένα κατάστημα ή χίλια. Η T-ROC έχει ακόμη και τις λύσεις που επιτρέπουν στα καταστήματα να κοιτάζουν προς το μέλλον για ανάγκες διακοπών. VIBA είναι το τέλειο παράδειγμα! Το VIBA παρέχει μια εντελώς εικονική επιλογή για να συνδέσετε τους πελάτες με έναν πρεσβευτή της επωνυμίας αμέσως. Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων μπορούν να αγχωθούν λιγότερο για το προσωπικό γνωρίζοντας ότι ένα ζωντανό άτομο ή ένα αυτόματο bot με το όνομα Valerie είναι άμεσα διαθέσιμο για να απαντήσει σε ερωτήσεις, να προβάλει επιδείξεις βίντεο και να καθοδηγήσει τους πελάτες σε όλη την εμπειρία αγορών.

Επίσης, σχετίζεται με διαφορετικές ειδικότητες, όπως οι ομάδες μας για την επαναφορά των rockstar, οι οποίες μπορούν να μεταμορφώσουν το κατάστημά σας σε μια νύχτα, δημιουργώντας εντυπωσιακές οθόνες και διατάξεις προϊόντων. ή εορταστικές διακοσμήσεις με γιορτινό θέμα που θα κάνουν τους πελάτες να θέλουν να αρπάξουν το πιο πρόσφατο προϊόν, καθώς και να τραβήξουν φωτογραφίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να τις μοιραστούν με όλους τους φίλους τους.

Το T-ROC προσφέρει επίσης α Πρόγραμμα πρεσβευτών μάρκας όπου ζουν και αναπνέουν το brand σας ειδικά εκπαιδευμένοι πρεσβευτές. Φανταστείτε μια περίοδο διακοπών όπου οι πρεσβευτές της επωνυμίας μοιράζονται την υψηλή ενέργεια και τις γνώσεις τους με τους πελάτες, βοηθώντας τους να αγοράσουν αντικείμενα που ταιριάζουν στις ανάγκες τους καθώς και συμπληρωματικά προϊόντα. Το Brand Ambassadorship είναι μια βαθιά ευκαιρία να επηρεάσετε τη συμπεριφορά των αγοραστών και να δημιουργήσετε μακροχρόνιες συνδέσεις με την επωνυμία σας πολύ μετά το πέρας των διακοπών. Αυτοί οι πρεσβευτές μπορούν να βοηθήσουν με επιτόπιες εκπτώσεις, να λανσάρουν νέα προϊόντα ή να βοηθήσουν με ειδικές προσφορές, ένα κατάστημα σε ένα κατάστημα και αναδυόμενα παράθυρα που είναι εξαιρετικά αποτελεσματικά κατά τη διάρκεια των διακοπών. Το T-ROC έχει αναδυόμενα σχέδια και θα ταξιδέψει, ώστε οι έμποροι λιανικής να προσεγγίσουν νέο κοινό και νέους πελάτες.

Ένα άλλο βασικό μέρος της βιασύνης των γιορτών που δεν μπορεί να αγνοηθεί είναι η συναρμολόγηση. Η T-ROC διαθέτει άριστα εκπαιδευμένους γκουρού συναρμολόγησης σε όλη τη χώρα που μπορούν να κατασκευάσουν τα πάντα, από ποδήλατα και παιχνίδια έως έπιπλα εξωτερικού χώρου και γραφεία μέχρι εξοπλισμό γυμναστικής. Αυτό αφορά επίσης την προμήθεια ανταλλακτικών και τη στενή συνεργασία με προμηθευτές. Είτε χρειάζεστε επιπλέον χέρια κατά τη διάρκεια των γιορτών είτε για να λανσάρετε τα πιο καυτά δώρα, αυτές οι αρχές συναρμολόγησης μπορούν να βεβαιωθούν ότι όλα τα δώρα θα φτάσουν σωστά μαζί και στην ώρα τους.

Όλα αυτά έχουν ως αποτέλεσμα το καλύτερο δώρο αυτές τις γιορτές για τους εμπόρους λιανικής: αφοσίωση πελατών που ξεκινά τη νέα χρονιά και ξεπερνώντας τους δημοσιονομικούς στόχους.

Μερίδιο: