Αποφυγή κοινών λαθών στη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων ITIL
Για να διασφαλιστεί ότι τα περιουσιακά στοιχεία πληροφορικής ενός οργανισμού χρησιμοποιούνται, συντηρούνται και λογιστικοποιούνται επαρκώς, η διαχείριση περιουσιακών στοιχείων πληροφορικής αποτελεί ουσιαστικό μέρος της διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής. Οι βέλτιστες πρακτικές για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης στοιχείων πληροφορικής, παρέχονται από τη Βιβλιοθήκη Υποδομής Τεχνολογίας Πληροφορικής (ITIL). Είναι δυνατό να βελτιωθεί η διαχείριση του κόστους, να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα και να βελτιωθεί η λήψη αποφάσεων με τη σωστή διαχείριση των στοιχείων IT. Ωστόσο, τα κύρια σφάλματα που κάνουν πολλοί οργανισμοί με τις διαδικασίες διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων ITIL μπορούν να οδηγήσουν σε αναποτελεσματικότητα και υψηλότερο κόστος. Σε αυτό το ιστολόγιο, θα δούμε μερικά από αυτά τα τυπικά λάθη και θα προσφέρουμε συμβουλές για την πρόληψη της βελτίωσής τους IT Asset Management . Σκεφτείτε να εγγραφείτε σε ένα Εκπαιδευτικό μάθημα ITIL να παρέχει μια σταθερή βάση στις έννοιες διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων ITIL.
Πίνακας περιεχομένων
- Πίνακας περιεχομένων
- Κατανόηση ITIL Asset Management
- Συνήθη λάθη στη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων ITIL
- συμπέρασμα
Πίνακας περιεχομένων
- Κατανόηση ITIL Asset Management
- Συνήθη λάθη στη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων ITIL
- συμπέρασμα
Κατανόηση ITIL Asset Management
Η συστηματική διαχείριση των περιουσιακών στοιχείων πληροφορικής ενός οργανισμού καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του αποτελεί συστατικό στοιχείο της διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων ITIL. Το υλικό, το λογισμικό, ο εξοπλισμός δικτύωσης, οι άδειες και άλλα προϊόντα που σχετίζονται με την τεχνολογία θεωρούνται όλα περιουσιακά στοιχεία πληροφορικής. Οι οργανισμοί μπορούν να ελαχιστοποιήσουν τους λειτουργικούς κινδύνους, να μεγιστοποιήσουν τη χρήση περιουσιακών στοιχείων και να διατηρήσουν τον έλεγχο της υποδομής πληροφορικής τους με αποτελεσματική διαχείριση περιουσιακών στοιχείων.
Συνήθη λάθη στη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων ITIL
Ας εξετάσουμε μερικά από τα πιο τυπικά λάθη που κάνουν οι επιχειρήσεις με τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων ITIL και πώς να τα αποτρέψουμε.
- Έλλειψη ορατότητας περιουσιακών στοιχείων: Η έλλειψη λεπτομερούς και ακριβούς απογραφής των περιουσιακών στοιχείων πληροφορικής είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα σφάλματα. Λόγω έλλειψης ορατότητας, η παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων, η πραγματοποίηση πολλαπλών συναλλαγών ή η ύπαρξη μη καταγεγραμμένων περιουσιακών στοιχείων μπορεί να είναι δύσκολη. Η απόκτηση πλήρους ορατότητας στα περιουσιακά στοιχεία πληροφορικής του οργανισμού απαιτεί την εφαρμογή ενός σταθερού συστήματος αναγνώρισης περιουσιακών στοιχείων και διαχείρισης αποθεμάτων.
- Ανεπαρκής διαχείριση διαμόρφωσης: Η διαχείριση διαμόρφωσης συνεπάγεται τη διατήρηση σωστών αρχείων για τις σχέσεις, τις εξαρτήσεις και τις διαμορφώσεις των στοιχείων πληροφορικής. Η μετατόπιση της διαμόρφωσης, τα προβλήματα συμβατότητας και τα προβλήματα διαχείρισης αλλαγών στοιχείων μπορούν να προκληθούν από ακατάλληλες διαδικασίες διαχείρισης διαμόρφωσης. Η αποτελεσματική διαχείριση περιουσιακών στοιχείων ITIL απαιτεί την εφαρμογή μιας βάσης δεδομένων διαχείρισης διαμόρφωσης (CMDB) και τη συμμόρφωση με τα πρότυπα διαχείρισης διαμόρφωσης.
- Διαδικασίες για τη μη αυτόματη παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων: Αυτές οι μέθοδοι μπορεί να είναι χρονοβόρες και επιρρεπείς σε σφάλματα. Κατά την παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων με χρήση υπολογιστικών φύλλων ή μη αυτόματης εισαγωγής δεδομένων, υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα σφαλμάτων και είναι πιο δύσκολο να διατηρηθεί η τρέχουσα πληροφορία στοιχείων. Η χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων πληροφορικής συμβάλλει στην αύξηση της ποιότητας των δεδομένων και στον εξορθολογισμό της διαδικασίας παρακολούθησης.
- Παράβλεψη διαχείρισης άδειας χρήσης: Η ανεπαρκής διαχείριση αδειών μπορεί να οδηγήσει σε κινδύνους συμμόρφωσης, υπερβολικές δαπάνες άδειας και πιθανά νομικά ζητήματα. Οι οργανισμοί πρέπει να διατηρούν κεντρικό αρχείο των αδειών χρήσης λογισμικού τους για να εγγυώνται την τήρηση των συμφωνιών λογισμικού, να παρακολουθούν την κατανάλωση αδειών και να εφαρμόζουν διαδικασίες.
- Αποτυχία απόσυρσης περιουσιακών στοιχείων στο τέλος του κύκλου ζωής τους: Η χρήση περιουσιακών στοιχείων στο τέλος του κύκλου ζωής τους περισσότερο από όσο χρειάζεται εκθέτει μια εταιρεία σε απειλές για την ασφάλεια, ζητήματα συντήρησης και υψηλότερα έξοδα υποστήριξης. Η διάρκεια ζωής των στοιχείων πληροφορικής πρέπει να βελτιστοποιηθεί με την εφαρμογή ενός σχεδίου απόσυρσης για περιουσιακά στοιχεία στο τέλος του κύκλου ζωής τους και την αντικατάστασή τους με νεότερα, πιο αποτελεσματικά μοντέλα.
- Ασυνεπείς διαδικασίες προμήθειας περιουσιακών στοιχείων: Οι ασυνεπείς διαδικασίες προμηθειών μπορεί να οδηγήσουν σε ad-hoc αγορές, έλλειψη διαχείρισης προμηθευτών και δυσκολία παρακολούθησης παραγγελιών αγοράς. Πιο αποτελεσματική προμήθεια περιουσιακών στοιχείων μπορεί να επιτευχθεί με τη θέσπιση τυποποιημένων διαδικασιών προμήθειας, την ανάπτυξη μιας ενοποιημένης βάσης δεδομένων για τα δεδομένα των προμηθευτών και τη λήψη μαζικών εκπτώσεων.
συμπέρασμα
Εάν οι επιχειρήσεις θέλουν να βελτιώσουν την υποδομή πληροφορικής τους, να μειώσουν τους κινδύνους και να διαχειριστούν το κόστος, πρέπει να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα περιουσιακά τους στοιχεία ITIL. Για να γίνει αυτό, πρέπει να αποφεύγουν κοινά λάθη, όπως κακή ορατότητα, ανεπαρκή διαχείριση διαμόρφωσης και παράβλεψη κανόνων αδειοδότησης. Οι οργανισμοί μπορούν να βελτιώσουν τα αποτελέσματα διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων ITIL ακολουθώντας βέλτιστες πρακτικές όπως η αυτοματοποιημένη παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων, η δημιουργία ενός CMDB και η επιβολή της διαχείρισης κύκλου ζωής περιουσιακών στοιχείων. Η επένδυση σε ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα ITIL μπορεί να δώσει στο προσωπικό IT τις δεξιότητες και τις γνώσεις που χρειάζονται για την επιτυχή εφαρμογή των εννοιών διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων ITIL. Διαχειρίζοντας αποτελεσματικά τα περιουσιακά τους στοιχεία ITIL, οι οργανισμοί μπορούν να αυξήσουν την παραγωγικότητα, να αποκτήσουν καλύτερο έλεγχο των περιουσιακών τους στοιχείων IT και να παρέχουν κορυφαίες υπηρεσίες πληροφορικής.
Μερίδιο: